Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM-administratör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en CRM-administratör som kommer att spela en nyckelroll i att hantera, underhålla och optimera vårt kundrelationshanteringssystem (CRM). Du kommer att arbeta nära försäljnings-, marknadsförings- och kundtjänstteam för att säkerställa att CRM-systemet stödjer affärsprocesser och förbättrar kundupplevelsen. Som CRM-administratör kommer du att ansvara för att konfigurera systemet, skapa rapporter och dashboards, samt utbilda användare i bästa praxis.
Du kommer att vara den primära kontaktpunkten för alla CRM-relaterade frågor och arbeta proaktivt för att identifiera förbättringsområden. Rollen kräver en stark teknisk förståelse, god kommunikationsförmåga och ett analytiskt sinne. Du bör ha erfarenhet av att arbeta med CRM-plattformar som Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics eller liknande.
I denna roll kommer du också att samarbeta med IT-avdelningen för att säkerställa att systemintegrationer fungerar smidigt och att datakvaliteten hålls på hög nivå. Du kommer att delta i projekt för att implementera nya funktioner och förbättra användarupplevelsen. Dessutom kommer du att ansvara för att dokumentera processer och säkerställa att systemet följer gällande dataskyddsregler.
Vi söker dig som är självgående, strukturerad och har ett öga för detaljer. Du trivs i en dynamisk miljö och har förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. Om du är passionerad kring teknik och kundrelationer, och vill vara en del av ett växande företag där du kan göra verklig skillnad, då är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Administrera och underhålla CRM-systemet
- Skapa och uppdatera användarprofiler och behörigheter
- Utveckla och anpassa rapporter och dashboards
- Säkerställa datakvalitet och genomföra regelbundna datagranskningar
- Utbilda användare i CRM-systemets funktioner och bästa praxis
- Samarbeta med IT och andra avdelningar för systemintegrationer
- Identifiera och implementera förbättringar i CRM-processer
- Felsöka tekniska problem och ge support till användare
- Dokumentera processer och systemändringar
- Följa upp och säkerställa efterlevnad av dataskyddsregler
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta med CRM-system som Salesforce, HubSpot eller Dynamics
- God teknisk förståelse och erfarenhet av systemadministration
- Förmåga att analysera data och skapa rapporter
- Starka kommunikations- och samarbetsförmågor
- Strukturerad och noggrann med god organisationsförmåga
- Självgående och initiativtagande
- Kunskap om dataskyddsregler som GDPR
- Erfarenhet av att utbilda användare och skapa dokumentation
- Flytande i svenska och goda kunskaper i engelska
- Relevant eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller liknande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilka CRM-system har du tidigare arbetat med?
- Hur säkerställer du datakvalitet i ett CRM-system?
- Har du erfarenhet av att skapa rapporter och dashboards?
- Hur hanterar du användarsupport och felsökning?
- Kan du ge exempel på förbättringar du har implementerat i ett CRM?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar kring CRM-relaterade frågor?
- Vilken roll har du haft i tidigare CRM-implementeringsprojekt?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya funktioner i CRM-system?
- Hur hanterar du dataskydd och säkerhet i CRM?
- Vilka utbildningsinsatser har du genomfört för CRM-användare?
